En esta política explicamos cómo recopilamos, usamos y protegemos los datos personales de quienes visitan nuestro sitio o utilizan nuestros servicios de analítica e inteligencia artificial.

Información que recolectamos

Recabamos solo los datos necesarios para responder solicitudes y mejorar la experiencia del usuario.

• Nombre y datos de contacto proporcionados en formularios y consultas en el sitio web.
• Datos de navegación, como IP, ubicación aproximada y hábitos de acceso recogidos con cookies.
• Preferencias e interacciones con nuestros servicios digitales, recogidas de forma anónima.
• Historial de solicitudes, consultas y feedback facilitados por los usuarios en cualquier canal de contacto.

Cómo utilizamos sus datos

Utilizamos la información recogida para los siguientes fines centralizados en proteger y mejorar la experiencia del usuario.

• Procesar y responder consultas, solicitudes y comentarios enviados en el sitio web.
• Personalizar servicios, contenidos y presentaciones según preferencias detectadas.
• Contactar para seguimiento de solicitudes o notificaciones relevantes al usuario.
• Mejorar la seguridad y calidad de nuestros procesos, cumpliendo la normativa vigente en México.

Base legal para el tratamiento

Tratamos los datos según la legislación mexicana vigente y principios de consentimiento informado.

Solo procesamos información personal cuando tenemos una base legal clara, ya sea por requerimiento contractual, consentimiento expreso del usuario, cumplimiento de obligaciones legales o intereses legítimos de mejora continua.

Compartición de datos

Solo compartimos datos personales cuando es indispensable y en estricta confidencialidad.

• Prestadores de servicios tecnológicos externos contratados para fines específicos de operación o mejora de sistemas.
• Autoridades mexicanas, exclusivamente si la ley así lo exige y mediante procesos regulados.
• En caso de fusiones, adquisiciones o cambios societarios, comunicando previamente la situación al usuario.

Seguridad de la información

Aplicamos controles técnicos y administrativos para proteger datos personales contra accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones, revisando y actualizando periódicamente estos controles para minimizar riesgos.

Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de información, acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) respecto a tus datos personales.

• Solicitar acceso y obtener copia de tus datos personales almacenados.
• Corregir información inexacta o desactualizada proporcionándonos detalles necesarios.
• Solicitar la eliminación total o parcial de tus datos salvo limitaciones legales.
• Objetar o limitar ciertos usos de tus datos en los términos permitidos por la ley.

Cookies y preferencias digitales

Usamos cookies para personalizar la experiencia web y analizar el uso de nuestros servicios; puedes modificar tus preferencias en cualquier momento.

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Contacto directo

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Actualizaciones de la política

Podremos modificar esta política para reflejar cambios normativos o de operación. Notificaremos en el sitio cada actualización relevante.